A Internet Solutions (“Lais” ou “Companhia” ou “lais.app”)
nasceu para ajudar empresas a venderem melhor por meios digitais. Por meio de
nossas soluções, oferecemos maneiras mais eficientes para vender e atender por
meio dos principais canais de mensagens.
A Lais se preocupa com a privacidade e com a proteção dos
dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e todos
os demais titulares de dados pessoais, e está comprometida em garantir que
esses direitos sejam respeitados, observando as leis aplicáveis, especialmente
a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).
Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo
informar os usuários da plataforma Lais e demais titulares de dados sobre como
seus dados pessoais serão tratados quando acessam e utilizam o site e a
plataforma Lais ou quando interagem com a Companhia em outros meios.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo desta Política,
entre em contato conosco pelo email [email protected].
1. Como coletamos seus dados pessoais?
Quando você acessa e utiliza nosso site ou nossa plataforma Lais,
ou quando interage com a Lais em outros meios, podemos coletar seus dados
pessoais de formas distintas, a exemplo das indicadas abaixo:
Pelo fornecimento das informações por você, quando você
preenche os dados para se cadastrar na plataforma Lais, para assinar nosso
newsletter, para solicitar maiores informações sobre as nossas soluções, para
participar de eventos promovidos pela Companhia e demais empresas do grupo ou quando
você entra em contato diretamente com a Companhia por outros meios ou canais de
comunicação, como telefone, e-mail ou mensagens em nossas redes sociais.
Pela coleta automática de dados, como informações do tipo do
seu dispositivo, número identificador único do seu dispositivo, tipo de
navegador, localização geográfica aproximada, por meio de ferramentas do seu
navegador e de outras tecnologias, como cookies (vide a seção 7 desta
Política).
Pela recepção de seus dados pessoais de empresas de
recrutamento, indicações, ou outras pessoas que compartilhem seus dados conosco
para fins de permitir a sua participação em processos seletivos conduzidos pela
Companhia.
Pela recepção de seus dados pessoais através de nossos
parceiros, empresas do grupo, prestadores de serviços, fornecedores ou
terceiros, como nos casos em que tenhamos relações negociais com o seu
empregador, quando podemos receber seus dados pessoais para garantir a nossa
comunicação e confirmar a sua identidade como um colaborador daquela empresa ou
para seu cadastro na plataforma Lais. Também recebemos seus dados pessoais das
empresas com as quais você possui relacionamento comercial e que utilizam as
soluções fornecidas pela Lais.
2. Por quais razões coletamos seus dados pessoais?
A Lais realiza o tratamento de seus dados pessoais para
diversas finalidades, de acordo com o seu relacionamento com a Companhia e com
a forma de interação que você tem conosco.
Entre os principais propósitos para os quais coletamos,
processamos ou de outros modos tratamos seus dados pessoais estão os seguintes:
Para cadastro de usuários. Trataremos os seus dados pessoais
que forem necessários para realizar o seu cadastro como um usuário na
plataforma Lais, a fim de permitir a criação e gerenciamento da sua conta,
esteja ela atrelada ao seu empregador ou diretamente a você.
Para a criação e utilização da plataforma Lais. Trataremos
dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos utilizados por você,
incluindo as de Atendimento e Pagamentos, dentre outros recursos.
Para cobrar pela utilização da plataforma e demais
produtos/serviços. Quando você ou a sua organização adquirir um dos planos da
plataforma Lais, trataremos seus dados pessoais para permitir a transação e o
pagamento pelos nossos serviços.
Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações, sugestões
e nos comunicarmos com você. Quando você entra em contato conosco, seja por
meio de nosso site, por telefone, por e-mail, sites de relacionamento e
atendimento de cliente/consumidor ou por qualquer outro meio de comunicação,
trataremos seus dados pessoais para podermos nos comunicar com você,
respondendo às suas dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões, bem como a
qualquer mensagem que você nos tenha enviado, inclusive para a comunicação de
problemas técnicos com a utilização de nosso site, da plataforma Lais ou de
quaisquer outras soluções ofertadas pela Companhia.
Para promoção das nossas atividades. Trataremos seus dados
pessoais para lhe enviar nosso newsletter, convite de eventos feitos pela
Companhia e/ou com empresas parceiras, além de informativos sobre nossos
serviços, pesquisas, estudos, notícias, podcasts, vídeos, promoções, novas soluções
ou qualquer outro conteúdo ou material que produzimos, no sentido de promover
as nossas atividades.
Para marketing, envio de informações sobre nossos produtos
ou serviços. Caso você já tenha um relacionamento comercial ou já tenha
interagido com a Companhia anteriormente, ou tenha se cadastrado para o
recebimento de materiais e informativos da Lais, por meio do site, de download
de conteúdo ou acesso a mídia patrocinada, poderemos tratar seus dados pessoais
para marketing e/ou para o envio informações sobre os produtos ou serviços
fornecidos pela Lais.
Para contato com possíveis clientes, leads e prospectos.
Caso você tenha preenchido o formulário do nosso site para contatar o nosso
time Comercial, fornecido suas informações via landing pages, ou caso
identificarmos que você ou sua organização possa ter interesse em nossos
produtos ou serviços, trataremos seus dados pessoais para a promoção de nossas
atividades e para entrar em contato com você e compartilhar informações sobre
as soluções disponibilizadas pela Lais.
Para conduzir pesquisas de satisfação. Poderemos tratar seus
dados pessoais para realizarmos pesquisas de satisfação, para identificar se os
produtos ou serviços que ofertamos estão sendo recebidos positivamente e o que
pode ser alterado para que a usabilidade e operabilidade sejam melhores.
Para recrutar novos colaboradores. Quando você nos envia seu
currículo por e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas,
entre outros, quando recebemos seu currículo de terceiros ou quando estamos com
um processo seletivo em aberto e buscamos profissionais no mercado, trataremos
seus dados pessoais para a finalidade de recrutar novos colaboradores, entrando
em contato com eles e permitindo que participem de todas as etapas dos respectivos
processos seletivos, como entrevistas, dinâmicas de grupos, testes práticos ou
teóricos, entre outras atividades inerentes ao processo de recrutamento, para
avaliação da compatibilidade do seu perfil profissional com as característica
da vaga em aberto.
Para analisar a utilização de nossa plataforma. Quando você
acessa e navega no nosso site ou na plataforma Lais, trataremos seus dados
pessoais para entender aspectos relacionados à utilização do site ou da
plataforma, como as páginas que foram visitadas e o tempo de duração das
visitas, a forma de interação por meio da Lais, as ferramentas mais utilizadas,
entre outros aspectos relacionados à utilização da plataforma, com o intuito de
melhorarmos o conteúdo que é fornecido aos visitantes, clientes e titulares de
dados, assim como trataremos seus dados pessoais para identificar a taxa de
aderência dos e-mails que enviamos e da interação com os conteúdos que
publicamos, para entendermos quais materiais que produzimos que estão sendo
mais bem recebidos por nossos usuários.
Para garantir a segurança das nossas plataformas. Trataremos
os seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da plataforma Lais,
avaliando padrões não usuais em relação à sua utilização, requisições volumosas
de acesso inesperado, tentativas de acesso com logins e senhas inválidas, entre
outras ações que podem indicar um ataque cibernético ou contra a
confidencialidade, integridade ou disponibilidade de nossos sistemas.
Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens
judiciais. Quando precisarmos cumprir com obrigações legais, regulatórias ou
ordens judiciais, trataremos seus dados pessoais que sejam necessários para
tais fins, inclusive mediante o compartilhamento desses dados com órgãos
públicos e com o Poder Judiciário.
Para nos defender em processos judiciais, administrativos ou
arbitrais. Quando for necessário, trataremos seus dados pessoais para defender
nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais movidos
por você ou por terceiros contra nós, ou movidos por nós contra você ou contra
terceiros.
Para garantir a segurança de nossas instalações e
colaboradores. Caso você compareça às nossas instalações físicas, trataremos
seus dados pessoais para garantir a segurança de nossos colaboradores e de
nossas instalações, inclusive a segurança das informações que armazenamos,
sejam elas dados pessoais, segredos comerciais ou outras informações
corporativas.
Para garantir a proteção da sua saúde, da saúde de nossos
colaboradores e de terceiros. Caso você compareça pessoalmente às nossas
instalações físicas, trataremos seus dados pessoais para garantir que você,
nossos colaboradores ou terceiros não apresentem nenhum sintoma de uma doença
infectocontagiosa (especialmente a COVID-19), que possa comprometer a saúde de
todos.
Para avaliarmos novas aquisições. Trataremos seus dados
pessoais quando for necessário no processo de avaliação de novas aquisições de
produtos, serviços ou de participações societárias em outras organizações,
especialmente durante o processo de diligência legal ou fiscal, durante o qual
podemos ter acesso a informações sobre colaboradores das organizações que
estamos avaliando como parceiros comerciais ou como potenciais aquisições de
participações societárias.
Para investigar eventuais denúncias. Quando você iniciar ou
estiver envolvido em alguma denúncia realizada em nosso Canal de Denúncias,
sobre condutas não condizentes como nossos valores empresariais ou que violem a
legislação vigente, poderemos tratar seus dados pessoais para investigar as
denúncias realizadas e, caso você tenha sido o denunciante e opte por revelar a
sua identidade, reportar a você o desdobramento do processo relativo às
denúncias.
Para análise de crédito. Nos casos em que a Lais venda
produtos ou serviços a você, trataremos seus dados pessoais para avaliar sua
habilidade de cumprimento de suas obrigações financeiras e para proteger nosso
crédito.
Realização de reuniões, videoconferências ou conferências
telefônicas. Trataremos seus dados pessoais para a realização de reuniões,
videoconferências ou conferências telefônicas, incluindo, dependendo do meio
utilizado, sua imagem e voz, além de dados de identificação e de
correspondência eletrônica, para envio de convites e links para acesso às
reuniões.
Para receber indicações de terceiros. Trataremos seus dados
pessoais quando recebermos indicações de terceiros sobre o seu potencial
interesse, ou o potencial interesse da sua organização, na contratação de
nossos produtos ou serviços, permitindo o nosso posterior contato com você para
apresentação de nossas soluções.
Para realização de auditorias internas. Trataremos seus
dados pessoais quando for necessário para a realização de auditorias internas
de nossas plataformas e sistemas, inclusive em relação a auditorias
financeiras, fiscais e contábeis, auditorias de conformidade com as leis e
regulamentos aos quais estamos sujeitos, auditorias de controles financeiros e
de riscos, auditorias para a reorganização, venda, cessão ou transferência de
parte ou de todos os nossos ativos, auditorias exigidas por Autoridades
Governamentais, ou quaisquer outras auditorias que sejam necessárias ou
relevantes para o adequado desenvolvimento de nossos negócios.
3. Quais dados coletamos?
Para alcançar as finalidades indicadas acima, poderemos
tratar um ou mais dos seguintes dados pessoais, na medida em que forem
necessários para os respectivos propósitos:
Dados cadastrais de usuários. Quando você for um usuário do
site ou da plataforma Lais, trataremos dados como seu nome completo, e-mail e
telefone para criação da sua conta e para receber nosso newsletter e e-mails
marketing. Para o time Comercial entrar em contato com você, trataremos os
dados preenchidos no formulário, como seu nome completo, e-mail, telefone e o
cargo na sua empresa. Para o processamento do pagamento de um dos planos da
plataforma Lais, trataremos seu nome, CPF, informações da organização que você
representa e informações de contato.
Dados de utilização e do dispositivo. Trataremos dados
relacionados à sua utilização do site e da plataforma Lais, como cliques,
rolagem da página, rolagem do cursor e páginas visitadas, geolocalização, data
e hora de acesso, IP do seu dispositivo, navegador utilizado, tipo de
dispositivo, preferência de idioma, funcionalidades utilizadas, cadastros
realizados, entre outros.
Dados para funcionamento da plataforma. Trataremos dados
pessoais dos usuários que interagem com os canais presentes na plataforma Lais
, seja em nome próprio ou em nome de nossos clientes, para os quais atuamos na
condição de Operador, como nome completo, localização, número de telefone,
conteúdo da sua mensagem, dados pessoais dos atendentes que realizam o
atendimento de forma manual, como nome completo, status e horário de trabalho;
o conteúdo das mensagens pré-formatadas e as suas respostas; dados, descrição,
imagem, mensagens de boas-vindas e informações de conexão, entre outros.
Outras informações. Trataremos dados adicionais que
eventualmente sejam voluntariamente inseridos por usuários nos currículos ou
nas comunicações enviadas à Companhia por e-mail, correspondência, ou quaisquer
outros meios.
4. Com quem seus dados pessoais são compartilhados?
Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com:
Empresas do nosso Grupo Econômico. Podemos compartilhar os
seus dados pessoais com as demais empresas do nosso grupo econômico, no sentido
de aprimorar nossos produtos ou serviços e de ganhar eficiência em nossos
negócios, como no caso da utilização de sistemas únicos ou integrados entre
empresas do mesmo grupo.
Nossos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores.
Para a consecução de nossas atividades comerciais, mantemos relacionamento e
contratamos diversos parceiros, prestadores de serviços e fornecedores, que são
essenciais para os nossos negócios. Alguns desses parceiros e fornecedores
podem precisar ter acesso aos dados pessoais que coletamos para exercer suas
funções como prestadores de serviços de hospedagem de dados em nuvem ou de
soluções para o envio de comunicações por e-mail, recrutadores externos,
auditores, bancos e empresas afiliadas, casos nos quais compartilharemos seus
dados pessoais com eles. Realizamos uma avaliação de todos os nossos parceiros
e fornecedores, exigindo que os dados pessoais sejam tratados em conformidade
com todas as leis aplicáveis e garantindo segurança à informação, de modo a
minimizar eventuais riscos no compartilhamento de dados.
Assessores Externos. Podemos compartilhar os seus dados pessoais
com assessores externos que prestem serviços para nós, incluindo assessores
financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos, que precisem ter acesso aos
dados para realizar as atividades para as quais foram contratados.
Autoridades Governamentais. Podemos compartilhar os seus
dados pessoais com toda e qualquer Autoridade Governamental que os solicite,
inclusive com órgãos de fiscalização das atividades laborais ou de atividades
financeiras, para cumprirmos com nossas obrigações legais ou regulatórias.
Poder Judiciário. Podemos compartilhar os seus dados
pessoais com órgãos do Poder Judiciário, sempre que for necessário para
cumprirmos com uma ordem judicial, com nossas obrigações legais ou
regulatórias, ou para o exercício regular de nossos direitos.
Autoridades Policiais. Podemos compartilhar os seus dados
pessoais com autoridades policiais ou órgãos com poder de polícia, como o
Ministério Público, sempre que entendermos que haja suspeita ou confirmação de
qualquer ato ilícito e criminal, quando necessário para proteger nossos
colaboradores, nossos direitos e nossas propriedades, mesmo quando inexistente
qualquer obrigação legal ou regulatória que demande o compartilhamento.
Com terceiros interessados na combinação ou aquisição de
nossos negócios. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros
interessados na combinação ou aquisição de nossos negócios, com os quais
estivermos tratando sobre potenciais operações de fusão, aquisição ou
incorporação da Companhia, de suas unidades de negócios ou de seus ativos
específicos, tanto durante a fase de diligência realizada pelos terceiros nos
negócios da Companhia ou em momento posterior, com a sua transferência
definitiva para a empresa ou pessoa adquirente, quando aplicável. Na hipótese
de ocorrência de algum processo de insolvência ou de reorganização da
Companhia, seus dados pessoais também podem ser compartilhados com terceiros
que adquiram nossos negócios ou ativos.
Com demais usuários do nosso ambiente de suporte. Caso você
nos envie solicitações pelo nosso ambiente de suporte, essas publicações
permanecerão públicas, podendo ser acessadas por terceiros, usuários das
respectivas plataformas.
Para terceiros indicados por você. Podemos compartilhar seus
dados pessoais com terceiros que tenham sido indicados por você, mediante a sua
solicitação e com base no seu consentimento.
5. Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de
seus dados pessoais?
Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais
são sempre realizadas com suporte em uma base legal prevista na legislação
aplicável, de acordo com as particularidades de cada atividade de tratamento de
dados.
Entre as hipóteses legais que autorizam o tratamento de seus
dados pessoais que são utilizadas por nós para permitir nossas atividades de
tratamento estão as seguintes:
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Em
determinadas situações, tratamos seus dados pessoais com suporte na necessidade
para cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, como, por exemplo,
quando guardamos os registros do seu acesso ao nosso site ou às nossas
aplicações, em respeito ao artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da
Internet”).
Execução de contrato. Quando você decide utilizar a
plataforma Lais, estabelecemos uma relação contratual com você pautada na sua
adesão aos Termos de Uso da plataforma Lais, e, no caso de planos pagos, na
assinatura do Contrato para disponibilização das funcionalidades. Nesses casos,
trataremos seus dados pessoais que forem necessários para a execução do
contrato, como, por exemplo, o seu nome completo, e-mail, telefone, para
vincularmos seu cadastro à plataforma.
Exercício regular de direitos. Podemos tratar os seus dados
pessoais quando for necessário para permitir o exercício regular de nossos
direitos em contratos, ou em processos administrativos, judiciais ou arbitrais,
como, por exemplo, a indicação de seus dados cadastrais em uma demanda judicial
ajuizada por você contra a Companhia.
Proteção da vida ou da incolumidade física. Trataremos seus
dados pessoais quando for necessário para a proteção da vida ou da incolumidade
física, sua ou de terceiros, como, por exemplo, ao realizar a medição de sua
temperatura antes de permitir seu ingresso em uma de nossas instalações
físicas, para garantir que você não apresenta sinais de infecção por doenças
infectocontagiosas que possam contaminar nossos colaboradores ou terceiros.
Proteção do crédito. Trataremos seus dados pessoais quando
for necessário para a proteção do nosso crédito, como, por exemplo, nos casos
em que for necessário verificar sua condição de arcar com o pagamento pelos
produtos ou serviços ofertados pela Companhia.
Legítimo interesse. Trataremos seus dados pessoais quando
tivermos um interesse legítimo no tratamento, exceto no caso de prevalecerem
seus direitos e liberdades fundamentais, como, por exemplo, quando promovemos
nossas atividades por meio do envio de e-mails aos nossos clientes.
Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular.
Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para garantir prevenção à
fraude e à segurança do titular, em processos de identificação e autenticação
de cadastros em sistemas eletrônicos.
Consentimento. Quando não tivermos outra base legal que
permita o tratamento de seus dados pessoais, poderemos tratar seus dados
pessoais com base no seu consentimento, livre, inequívoco e informado, que
poderá ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e fácil.
Para maiores detalhes sobre a base legal utilizada em um
tratamento de dados pessoais específico realizado por nós, entre em contato
pelo e-mail: [email protected].
6. Por quanto tempo seus dados são tratados
A Lais tem o compromisso de tratar os seus dados pessoais
somente pelo período que for necessário para alcançar as finalidades
específicas de cada tratamento, com a retenção dos dados pelo menor prazo
possível, levando em consideração todas as obrigações legais e regulatórias
existentes e a necessidade de defesa dos interesses da Companhia em processos
judiciais, administrativos ou arbitrais.
Nesse sentido, os prazos de retenção são definidos pela
Companhia de acordo com as características específicas de cada tratamento,
incluindo as finalidades para o tratamento, as obrigações legais ou
regulatórias existentes, entre outros critérios relevantes para essa definição.
Para obter mais informações sobre períodos de retenção
específicos, por favor entre em contato conosco.
7. Cookies
Os cookies são arquivos, de texto ou imagem,
disponibilizados em nosso site e armazenados nos dispositivos utilizados pelos
Usuários que as acessam, para funcionamento, desempenho e otimização da
navegação.
Esses cookies também podem ser utilizados para avaliar
métricas de performance, permitir o funcionamento correto do site e torná-lo
mais seguro, fornecer melhor experiência do usuário, entender como o site
funciona e onde precisa ser melhorado e coletar informações sobre o
comportamento do usuário. Existem vários tipos de cookies. Em nosso site, nós
utilizamos os seguintes cookies:
Cookies estritamente necessários. São essenciais para o
funcionamento de nosso site, para garantir a sua segurança e performance
adequada, sem os quais ele não funcionaria corretamente.
Cookies preferenciais. Armazenam informações sobre suas
preferências, como, por exemplo, o seu idioma e sua região, permitindo uma
melhor experiência de navegação no site.
Cookies de análise. Coletam informações sobre o seu
comportamento durante a navegação em nosso site, como as páginas que são
acessadas, o tempo de visita, as páginas pouco acessadas, de modo a nos
permitir melhorar a qualidade do site.
Um exemplo de cookies que utilizamos são os fornecidos pelo
Google Analytics, que nos ajuda a compreender a interação dos usuários com
nossa plataforma, para, então, encontrar oportunidades de evoluir nossos
serviços.
Caso queira gerenciar suas preferências de cookies, é
possível configurar seu navegador ou dispositivo para removê-los. No entanto,
ao realizar esta ação, você fica ciente de que alguns recursos podem não
funcionar adequadamente e de que sua experiência com a Lais pode não ser tão
personalizada, comprometendo a usabilidade da plataforma.
Cada navegador fornece seu próprio meio para configurar os
cookies. Ao acessar os respectivos sites, você estará sujeito às políticas de
privacidade de outras empresas, que podem não ser condizentes ou similares aos
termos desta Política. Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies
do seu navegador, visite:
Como remover cookies no Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
Como remover cookies no Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
Como remover cookies no Internet Explorer
https://support.microsoft.com/pt-br/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Como remover cookies no Safari
https://support.apple.com/pt-br/HT201265
8. Quais são os seus direitos como titular de dados
pessoais?
Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados
pessoais e a Lais está comprometida em respeitá-los integralmente, na qualidade
de Agente de Tratamento. Entre os direitos disponíveis a você estão os seguintes:
Confirmação da existência do tratamento. Questionar se
tratamos seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses
tratamentos.
Acesso aos dados. Solicitar uma cópia dos seus dados
pessoais que são tratados por nós, por meio eletrônico, seguro e idôneo ou sob
forma impressa, de acordo com sua preferência.
Retificação. Solicitar a correção dos seus dados pessoais
que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou exclusão. Solicitar a
anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais, nos casos em que
forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a
legislação.
Portabilidade. Solicitar a portabilidade dos seus dados
pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma da regulamentação
expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o segredo
comercial e industrial da Lais, se houver.
Informações sobre compartilhamento. Solicitar informações
sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós compartilhamos os seus
dados pessoais.
Informações sobre a possibilidade de negar seu
consentimento. Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu
consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável para o
tratamento de dados pessoais, com a indicação das consequências dessa negativa.
Revogação de consentimento. Revogar seu consentimento de
forma fácil e gratuita, bastando comunicar sua decisão à Lais ou em demais
formatos possíveis disponibilizados pela Companhia exclusivamente para esse
fim. É importante que você saiba que a revogação do consentimento não invalida
ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que tenham
sido concretizadas antes da data da revogação.
Oposição ao tratamento. Se opor ao tratamento, indicando
suas razões para tanto, nos casos em que o consentimento não for a base legal
aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais e quando houver algum
descumprimento à LGPD. A Lais avaliará se a sua oposição é justificada ou não,
adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os
fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.
Reclamação. Protocolar uma reclamação em relação ao
tratamento dos seus dados pessoais realizado pela Lais perante a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados. No entanto, esperamos que, antes de fazer isso,
você nos dê a oportunidade de responder a quaisquer dúvidas ou reclamações que
você tenha diretamente. Nossa equipe está à disposição para esclarecer
quaisquer questionamentos e ajudar você no processamento de eventuais
reclamações.
Exclusão de dados tratados com consentimento. Solicitar a
exclusão de seus dados, nos casos em que o seu consentimento for a base legal
para uma determinada atividade de tratamento, ressalvadas as possibilidades de
continuarmos armazenando os dados quando for necessário para o cumprimento de
uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em
processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Todos esses direitos podem ser exercidos por você a qualquer
tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa for permitida de
acordo com a legislação ou regulamentação vigente, e a Lais se compromete a
envidar seus melhores esforços para atender às suas solicitações de forma
transparente e célere.
Para garantir que os direitos estão sendo exercidos por você
ou por seu representante legal devidamente constituído, a Lais poderá solicitar
informações ou comprovações necessárias acerca da sua identidade, no sentido de
evitar fraudes e garantir a sua privacidade, para que seus dados pessoais não
sejam compartilhados com quem não tenha autorização para tanto.
Atenderemos às suas solicitações dentro de um prazo
razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que somente
poderemos responder a algumas solicitações depois de recebermos as confirmações
previstas acima.
Em determinados casos, como quando a sua solicitação for
particularmente complexa ou quando recebermos um volume elevado de solicitações
ao mesmo tempo, pode ser que a nossa resposta não seja tão célere como
gostaríamos que fosse. Nessas ocasiões, manteremos você sempre informado e atualizado
sobre o andamento da sua solicitação.
Nas situações em que atuarmos como Operador de Dados
Pessoais, contratados por empresas com as quais você tem relacionamento, é
dever das respectivas empresas responder às suas solicitações de exercício dos
direitos previstos acima. Na hipótese em que você envie a solicitação para a Lais,
indicaremos quem é o Controlador dos seus Dados Pessoais naquela atividade de
tratamento e repassaremos sua solicitação para essa organização. Considerando
que nessas hipóteses somente realizamos atividades de tratamento a mando dos
respectivos Controladores, estaremos impedidos de atender suas solicitações sem
a autorização expressa dos respectivos Controladores.
9. Segurança da Informação
A Lais adota medidas técnicas e organizacionais, pautadas
nas boas práticas do mercado, para proteger os seus dados pessoais contra
acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição,
perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.
Seus dados são armazenados em um ambiente operacional seguro, que não é
acessível ao público.
Entre as medidas que adotamos para proteger seus dados
pessoais estão: controles de acesso, monitoramento de acessos às redes locais e
das conexões remotas via VPN, autenticação de usuários, antivírus, firewall,
manutenção de cópias de segurança, realização periódica de testes e varreduras
nos sistemas, criptografia de dados em trânsito e em repouso, dentre outras.
Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas
para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco.
Estas ações estão associadas ao esforço para prevenção a incidentes de
segurança, como perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação,
alteração, destruição ou quaisquer contra-ataques perpetrados por pessoas
mal-intencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com
técnicas e métodos desconhecidos até então, mesmo pelas melhores ferramentas de
segurança da informação.
Sabemos que nenhuma transmissão pela internet é 100% segura,
portanto, a segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas
razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares.
É importante que você proteja dados como seu
e-mail, senha e telefone utilizados para autenticação na plataforma Lais. Dessa
forma, impedimos que outras pessoas possam acessar seus serviços.
A segurança dos seus dados também depende da adoção de
medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares. Caso você
identifique ou tome conhecimento de algo que possa comprometer a segurança dos
seus dados pessoais, ou de alguma possível vulnerabilidade em nosso site ou
sistemas, por favor entre em contato conosco.
10. Websites de Terceiros
Nosso website pode disponibilizar links para websites de
terceiros. Esses websites, por sua vez, possuem suas próprias políticas de
privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que
você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se
informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais adotadas por eles.
A Lais não se responsabiliza pela regularidade das práticas
de proteção de dados dos websites de terceiros, nem pelo seu conteúdo, que não
é de qualquer forma validado, ratificado ou subscrito pela Lais.
11. Como entrar em contato conosco
Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre
a forma com que seus dados pessoais são tratados pela Lais, ou, ainda, queira
contribuir com reclamações, sugestões ou comentários sobre nossas práticas de
tratamento de dados pessoais, não hesite em entrar em contato conosco.
Nossa equipe pode ser contatada diretamente pelo seguinte
canal: [email protected].
12. Dados do Agente Responsável pelo Tratamento de Dados
Pessoais
A Internet Solutions ME, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 34.990.094/0001-05,
com sede na Rua alvorada, 600, Manoel Valinhas, Divinópolis, Minas Gerais, CEP 35500-288,
é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais aqui definidos, na forma da
definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
13. Atualizações
Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta
Política de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do
tempo, para melhor refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais e
conferir maior segurança e transparência às nossas operações.
Quando alterações relevantes forem realizadas, colocaremos
um comunicado na página principal de nossos sites para que você possa
rapidamente identificar a existência de uma versão atualizada desta Política.
Para as atividades de tratamento de dados pessoais que
realizamos e que eventualmente sejam pautadas no seu consentimento, caso as
alterações a esta Política de Privacidade resultem em mudanças efetivas nas
nossas práticas de tratamento de dados pessoais, solicitaremos novamente o seu
consentimento, com base nos termos atualizados desta Política.
Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política
para se familiarizar com eventuais alterações.
